今年4月，杭州的鄭先生買了一輛大眾帕薩特轎車，他說車子在低速行駛時，變速箱有時會發出異響，他不太放心。
鄭先生買這輛車花了大概20萬，他說因為一直搖不到上牌指標，就看中了這款油電混合版的車，可以上新能源牌照，買來後開了冇多久，發現有些問題。
鄭先生：“就是變速箱的話在低速行駛的時候聲音很響，就是哢嚓哢嚓哢嚓，或者是堵車，這種跟車的時候，給點油門就哢嚓哢嚓哢嚓這樣子，因為我之前的話除了這台車，我也開過幾台車，都冇這個聲音的，然後我過來找這個賣車的4s店，他跟我說這個是正常工作聲，他說你先開了再說。”


記者讓鄭先生開車在路上行駛了一段，他所說的這種“哢嚓哢嚓”的聲音不太明顯，坐在前排偶爾會出現，但話筒收音收不到。鄭先生說，因為聲音不定時出現，自己之前也冇拍過相關視頻。
鄭先生：“今天的話可能是下雨天吧，外麵有積水這些的話，把這個聲音蓋掉了，因為我剛剛電用完，那個油的話，發動機還冇用過，油溫還冇上來，等於剛剛冷車的話會好一點點。”

鄭先生說，雖然車子能正常行駛，但偶爾出現的聲音還是讓他不太放心，找到紹興路上這家杭州申華大眾4s店，有位黃總監說鄭先生反映了這件事後，店裡的技術經理對車進行了檢查，也試了車。
杭州申華上汽大眾4s店黃總監：“因為這個是新的車型，我們也對比了，有這個聲音聽到，我們幾輛車對比之後，都會有這樣的工作聲音，那麼相對來說我們技師說，這個車比其它車對比起來，這個車聲音會清晰一點，這個每個機器之間聲音差異都是有的。”

黃總監說，鄭先生覺得駕駛中聽到這個聲音有些不適，4s店也聯絡了大眾廠家，工程師過來後對車輛進行了檢查，給出了反饋。
杭州申華上汽大眾4s店黃總監：“變速箱由於齒輪之間是有間隙的，急加油門時會使車從靜態到動態，扭矩負載都會發生變化，此時齒輪之間由於有間隙而發生敲擊聲音，該聲音熱車狀態時候會更明顯一點，在d擋起步時，1擋和2擋都會被兩個軸同時掛接，2擋作為預掛擋，1擋起步時，2擋齒輪也會隨著轉動。”

根據廠家工程師的反饋，黃總監說他們認為這個聲音就是機器正常的工作聲音，如果鄭先生實在不放心，他們可以再請廠家的人過來看看，鄭先生表示接受。