第132章《辦公室的曆練》
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去年剛入職時，單位的一位前輩就說，依據我的新聞專業，後麵就是在辦公室中工作。果然，實習結束後，我被分到了隴縣管理所的綜合辦公室。
辦公室的確是較為忙碌的！單是“綜合”一詞，就充分體現出它是一個單位中的重要樞紐。而在管理所層麵，辦公室也涉及到比較寬泛的業務，包括人力勞資、安全管理、黨政發文、後勤服務等。
當然，工作可不隻是要把自己的分內職責做好，同樣要在工作中不斷鍛鍊自己，學會與人交流，學會處理問題……接下來，我就自己在辦公室工作一年的經曆，簡單分享一些小小的心得。
對待來賓，禮貌得體
辦公室是時常要進行招待來賓的地方，所以需提前準備好熱水、茶葉、一次性紙杯、菸灰缸等。但凡有客人去領導辦公室，或在辦公室暫時休息，要及時給來賓倒水並記得中途添水。彆人喝不喝是一回事，可你端不端水是另一回事，無論何時，禮儀不能丟失！
特彆是在召開重大會議時，辦公室需提前佈置會場、準備檔案、擺放桌簽、燒好熱水……這看似是小事，卻關乎著一場會議能否更圓滿地召開，與會人員能否更舒適地參會，並體現出一個單位的職工素養及服務能力。
其中就是倒水了，這背後的講究可不少！如果來賓自己帶了杯子，倒在杯子裡麵即可。如果來賓使用單位的公用杯子，請務必注意，萬不可把水倒得太滿！最好是在來賓就坐前幾分鐘內添好水，免得會議開始後，一個人在現場亂走，著實尷尬。
期間，要隨時關注客人的飲水情況。如需添水，悄悄地走近人家的身旁，小聲示意，倘若彆人不需要就算了；如果需要，記得把杯子從桌子上拿出來倒，不要直接在人家的跟前倒，以免擾亂會場秩序或不慎打濕檔案資料。
接聽電話，仔細淡定
辦公室日常接的電話範圍也很廣泛，既有管理所領導及內部其他部門，也有分公司科室，還有外單位的電話。因而，用電話做到高效溝通交流，是一項重要能力！
麵臨不是找你的電話，若打電話的人主動說：“好的，我打他（她）手機，謝謝。”那麼就算徹底了結了這檔事；但若對方拜托你，讓被找人回座機電話時，你需問清打電話者是何人，要具體到姓名及部門，因為座機電話的使用者是多人。
建議平日裡留心一下來電顯示，以此判斷這個電話可能找何人，好實現更快捷的交流。再次強調，開頭要習慣性地說“喂，你好……”。而對已熟悉的領導的電話，可直呼“喂，領導你好……”
在此，我個人建議不要具體到領導的稱呼，避免不慎口誤。畢竟“領導”一詞，無論麵對任何上級都冇有差錯哦！此外，儘量婉拒電話中的較為複雜的“傳話”請求。倒不是不願幫忙，因為你對彆人的業務並不清楚。一來，你自己也有個人業務；二來，一旦傳話不小心產生歧義，勢必造成不必要的麻煩。
最後，出於禮節，不妨等對方掛完電話再掛斷自己的，這並非是相互“拖延”的“做作”，而是彼此謙讓。即便其中一方在等待後首先掛了，你們也能感受到彼此的禮貌與教養。
統籌安排，膽大心細
安排會議、策劃活動，是包括辦公室在內的很多部門的一個課題。
就我也曾算是親自安排過幾次活動的經驗，安排與策劃，本身就是一種考驗人組織協調能力的重要時刻。譬如今年8月的“八一”複轉軍人談初心座談會。
作為一個初出茅廬的“菜鳥”籌辦人，我首先要問清管理所所有複轉軍人的具體數目，結合他們是否倒班休假的時間限製，通過與他們各自部門負責人協調商量，儘可能將他們更多的聚在一起，這也包括派車接人事宜；然後，起草活動議程，與領導商議主題、撰寫講話稿，並及時與領導溝通修改，還需準備好投影儀的幻燈片封皮；接著，與領導商議好活動紀念品的采購事項，並在紀念品上貼好紅字……萬事俱備，隻待開展！
而室內活動開展也和佈置會場一樣，茶杯熱水一應俱全，電腦投影儀要事先備好。在活動進行中，拍照添水自不必多說，還需時刻注意現場，確保電腦不息屏、話筒不故障、熱水隨時添。活動結束後，聯絡保潔儘快清理會場；而最後的最後，要用照片與文字儘快讓這個事件得以上媒體，這也是推廣活動、昇華意義的重要步驟……
哈哈，看著是很麻煩吧？但我非常感謝這場人生第一次的策劃活動，儘管中途還偶爾因其他事情湊到一起，著實焦頭爛額、狼狽不堪！但總體而言，那場活動讓我收穫不少！
不得不承認，當很多事情都很不巧地撞到一起時，一味地著急發火絕對無用！！！首先，彆人冇有理由承受你的怒火；其次，輕易發火是嚴重無能且失禮的表現；最後，大家皆有自己的無奈，冇有誰刻意針對誰。任何人都不容易，都有難處，都有酸楚……
關鍵在於沉著冷靜，淡定自若，心平氣和，分清輕重緩急……即一件一件辦，一個一個來！宛如抽絲剝繭，穩穩噹噹，腳踏實地……必要時，可向領導提出你目前的確分身乏術、精力不足的困難，這不是不負責的推脫，而是想辦法解決問題的智慧與勇敢！
其實辦公室的學問還有很多很多……記得一位姐姐就曾說：“辦公室雖然忙些，卻是一個很能鍛鍊人的地方。”
一年後，當我和母親在2020年“雙節”期間走親戚時，以往像“悶葫蘆”似的一聲不吭的我，倒是變了個人，居然能和老太太有話冇話地侃侃而談，確實也令我自己驚訝！母親更刮目相待，稱我入職一年，雖還是傻乎乎的，但真的進步了不少。
很感謝辦公室的工作經曆，誠然我仍舊有很多弱點，譬如急躁慌張、麻痹大意等鬨出的笑話，但成長本就是一個摸滾打爬、積累經驗的建設性、可塑性的過程。
多聽、多看、多學、多思；細心一些、穩當一些、謙虛一些、耐心一些；不懂就問、困難就說、兵來將擋、水來土掩、更得學會——想辦法——解決問題！！！
久而久之，相信更多可喜的變化，會出現在我日漸進步的曆程中，並豐富著我那……實在是“蝸牛”般的慢慢蛻變吧。
2020年10月15日
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